Politique de remboursement

1. Objet

La présente politique encadre les conditions de retour et de remboursement applicables aux contenus numériques proposés à la vente sur cette boutique, notamment les livres numériques, guides et documents téléchargeables.

2. Nature des produits

Les produits commercialisés sont des contenus numériques fournis sous forme de fichiers téléchargeables.
L’accès est délivré immédiatement après validation du paiement, via un lien de téléchargement envoyé automatiquement au client.

3. Absence de droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s’appliquer aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat, lorsque l’exécution commence avant la fin du délai légal et que le client a expressément :

• accepté la fourniture immédiate du contenu numérique,

• renoncé à son droit de rétractation.

En validant sa commande, le client reconnaît expressément renoncer à ce droit.
Aucun retour ni remboursement ne pourra être effectué sur ce fondement.

4. Absence de remboursement après téléchargement

Dès lors que le lien de téléchargement est communiqué ou que l’accès au fichier est rendu disponible, l’achat devient ferme et définitif.
Aucun remboursement ne pourra être accordé, quelle que soit la raison invoquée, y compris en cas d’erreur de sélection du produit.

5. Difficultés techniques

En cas de difficulté d’accès ou de téléchargement, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact@pragmaformations.com.
Une assistance technique sera fournie afin de permettre l’accès au contenu acquis.

6. Remplacement en cas de fichier défectueux

Si le fichier téléchargé présente un dysfonctionnement avéré empêchant son utilisation, un nouveau lien de téléchargement pourra être fourni après vérification.
Ce remplacement n’ouvre toutefois droit à aucun remboursement financier.

7. Contact

Pour toute demande ou précision relative à cette politique, le service client est joignable à l’adresse suivante :
Pragma Formation – contact@pragmaformations.com